Mendagri Apresiasi Kinerja Damkar, Sebut Kepuasan Publik Capai 90 Persen

KOMPAS.com - Menteri Dalam Negeri (Mendagri) Muhammad Tito Karnavian mengapresiasi para petugas pemadam kebakaran (damkar) atas kinerjanya yang dinilai sangat memuaskan oleh publik.

Tito menyebut, tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan damkar di berbagai daerah rata-rata mencapai 90 persen.

Apresiasi tersebut disampaikan Tito dalam Rapat Bersama Kepala Daerah, Kepala Dinas (Kadis) Damkar, serta Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP), yang digelar secara daring dari Kantor Pusat Kementerian Dalam Negeri ( Kemendagri), Jakarta, Kamis (11/12/2025).

Rapat itu membahas sosialisasi larangan ke luar negeri, kesiapan menghadapi Natal dan Tahun Baru (Nataru), serta penanganan kesiapsiagaan bencana.

Baca juga: Mendagri Ingatkan Pemda Siaga Hadapi Nataru dan Potensi Bencana

Dalam paparannya, Tito menjelaskan bahwa tren penilaian positif terhadap damkar konsisten terjadi di hampir seluruh wilayah, bahkan beberapa provinsi mencatat tingkat kepuasan hingga 97 persen.

“Kita lihat indeks rata-rata adalah 90 persen. Artinya, 90 persen responden itu suka dengan damkar. Ini jarang saya mendapatkan survei seperti ini,” ujarnya dalam keterangan resmi, Kamis.

Tito menilai, tingginya apresiasi publik tidak terlepas dari kecepatan dan kesigapan petugas damkar dalam merespons berbagai situasi darurat.

Lebih lanjut, ia menyampaikan bahwa tugas damkar kini semakin luas, tidak hanya memadamkan kebakaran, tetapi juga melakukan berbagai operasi penyelamatan.

Baca juga: Mendagri Ungkap Damkar Tiba di TKP Kebakaran Terra Drone dalam 7 Menit, Selamatkan 19 Orang

“Di sini, (terlihat) jumlah kasus kebakaran seperti pada 2024 itu 20.427. Kemudian kasus penyelamatan jauh lebih banyak (mencapai) 56.423. Jadi, kegiatan penyelamatan jauh lebih banyak,” ungkap Tito.

Menurutnya, capaian tersebut semakin memperteguh citra damkar sebagai garda terdepan pelayanan publik yang sigap dan responsif.

Petugas damkar juga dipandang menjalankan tugas dengan integritas tinggi dan dedikasi tanpa pamrih, sehingga kepercayaan masyarakat terhadap mereka semakin meningkat.

“Damkar juga dikenal karena bekerja tanpa pamrih, tidak minta uang gitulah. Nah, itu membuat masyarakat suka,” ucap Tito.

Baca juga: Damkar Disukai Masyarakat, Mendagri: Mereka Bekerja Tanpa Pamrih

Sebagai pembina damkar dan Satuan Polisi Pamong Praja (Satpol PP), Tito menekankan pentingnya menjaga kualitas pelayanan secara berkelanjutan.

Ia meminta pemerintah daerah (pemda) memastikan ketersediaan personel yang memadai, meningkatkan kapasitas melalui pelatihan kesigapan, serta memperkuat dukungan terhadap organisasi damkar agar tetap mampu memberikan layanan yang cepat dan profesional.

Terlebih, kata Tito, reputasi baik damkar juga mencerminkan kualitas kinerja pemda. Oleh karena itu, ia meminta para kepala daerah memberikan perhatian serius terhadap pengembangan kapasitas damkar, baik dalam jumlah personel maupun kualitasnya.

“Untuk itu, saya minta teman-teman kepala daerah, pimpinan Damkar memberikan perhatian kepada jajaran Damkar, baik personel dan kuantitasnya maupun kualitasnya (untuk) terus ditingkatkan,” kata Tito.

Baca juga: Mendagri Minta Kepala Daerah Beri Perhatian Khusus Kepada Damkar