Tingkatkan Kenyamanan Pelayanan Publik, Menkumham Resmikan Kantor Kemenkumham di Sulsel
KOMPAS.com - Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia (Menkumham) Yasonna H Laoly meresmikan kantor baru Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia (Kemenkumham) Sulawesi Selatan (Sulsel), Jumat (14/06/2024).
Peresmian kantor baru tersebut, kata dia, merupakan bagian dari upaya Kemenkumham untuk meningkatkan kenyamanan masyarakat dalam memperoleh pelayanan publik.
Yasonna menekankan bahwa tuntutan masyarakat terhadap pelayanan publik semakin meningkat, tidak hanya dari segi prosedur tetapi juga dari aspek kenyamanan.
Baca juga: Apresiasi Karyawan Tingkatkan Keamanan dan Kenyamanan di Lingkungan Kerja
"Pelayanan publik tidak hanya dinilai dari aspek ketepatan waktu dan kepastian prosedur, tetapi lebih jauh lagi masyarakat mulai menuntut rasa aman, kenyamanan dalam memperoleh pelayanan publik," ujar Yasonna dalam siaran pers yang diterima Kompas.com, Jumat (14/6/2024).
Ia menekankan pentingnya menyediakan fasilitas-fasilitas khusus bagi masyarakat rentan sebagai salah satu aspek penunjang kenyamanan dalam pelayanan publik.
Selain itu, Yasonna juga menyoroti perlunya peningkatan sarana lain yang dapat mendukung keamanan dan kenyamanan di unit pelayanan publik.
Baca juga: Menpan-RB Dorong Kantor Perwakilan RI Terapkan Pelayanan Publik Terintegrasi
Meskipun fasilitas pelayanan menjadi hal yang penting, ia menegaskan bahwa aspek sikap pegawai tidak boleh diabaikan.
Yasonna berharap bahwa fasilitas pelayanan yang baik dapat mendorong pegawai untuk memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
"Seluruh pegawai (harus memberikan) pelayanan yang cepat dan pasti, sambil menjunjung tinggi keramahan, empati, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat," katanya.
Selain itu, Yasonna juga mengajak jajaran Kemenkumham untuk terus mengembangkan ide-ide kreatif dan inovatif guna menciptakan pelayanan yang prima.
Baca juga: Ini Solusi Inovatif untuk Membantu Bisnis Tumbuh di Era Digital
"Saya berharap ke depan seluruh jajaran mampu menunjukkan kinerja terbaiknya, memberikan manfaat besar, dan siap menghadapi tantangan sehingga mampu meningkatkan kinerja organisasi," tuturnya.
