Pastikan Peningkatan Layanan Publik, Mendagri Bersama Menteri PKP Tinjau MPP Kota Semarang

KOMPAS.com – Menteri Dalam Negeri ( Mendagri) Muhammad Tito Karnavian bersama Menteri Perumahan dan Kawasan Permukiman ( PKP) Maruarar Sirait meninjau Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Semarang, Jawa Tengah, Rabu (5/11/2025).

Kunjungan tersebut dilakukan untuk memastikan peningkatan layanan publik berjalan optimal.

"Kalau yang kami lihat malam ini ya baik. Tapi saya tahu, karena MPP ini salah satu yang terbaik juga di Jawa Tengah," ujar Tito dalam rilis pers yang diterima Kompas.com, Kamis (6/10/2025).

Pada kesempatan itu, Tito menyarankan agar suasana MPP Kota Semarang dibuat lebih nyaman dengan mencontoh pengelolaan MPP Kabupaten Badung, Bali, yang menghadirkan pelayanan publik menarik dan ramah masyarakat sehingga pengunjung merasa betah saat mengakses layanan.

Tito menjelaskan, keberadaan MPP di Indonesia sejatinya mengadopsi model serupa yang diterapkan di negara Georgia. Konsep tersebut kemudian diimplementasikan di Indonesia oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB).

Baca juga: Tinjau MPP Kota Jambi, Wamen PANRB Pastikan Pelayanan Publik Berjalan Baik

Lebih lanjut, Tito juga menekankan pentingnya optimalisasi MPP di Jawa Tengah. Ia berharap MPP dapat dimanfaatkan untuk mendukung program Tiga Juta Rumah, salah satunya dengan menyediakan layanan Persetujuan Bangunan Gedung (PBG).

Tito menilai, keberadaan MPP memudahkan masyarakat karena dapat memangkas alur perizinan yang sebelumnya kompleks.

"Tapi kalau saatnya dia ada di Mal Pelayanan Publik, ada outlet PBG, Bea Perolehan Hak atas Tanah dan Bangunan (BPHTB), udah buat aja di mal itu," ujarnya.

Tito menambahkan, dirinya telah melihat secara langsung kemudahan layanan MPP di berbagai daerah. Bahkan, menurutnya, proses perizinan PBG kini dapat dilakukan hanya dalam waktu sekitar 15 menit.

Kemudahan tersebut, lanjut Tito, perlu terus ditingkatkan agar pelayanan publik semakin efisien dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

Baca juga: Menteri Rini Dorong MPP Jadi Jembatan Pelayanan bagi Percepatan Program Prioritas Presiden

Sebagai informasi, dalam kegiatan tersebut juga hadir Gubernur Jawa Tengah Ahmad Luthfi, Wali Kota Semarang Agustina Wilujeng Pramestuti, serta para pejabat terkait lainnya.