Pastikan Standar Layanan Terpenuhi, Wamen PANRB Cek Angkutan Umum di Bandara dan Pelabuhan

KOMPAS.com - Wakil Menteri (Wamen) Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Purwadi Arianto meninjau penyelenggaraan layanan angkutan umum di kawasan Bandara Soekarno Hatta dan Pelabuhan Tanjung Priok, Rabu (18/3/2026). 

Peninjauan itu dilakukan untuk memastikan standar pelayanan publik selama Lebaran berjalan optimal, dengan mengedepankan kualitas, efektivitas, dan kepuasan masyarakat.

Purwadi menegaskan, penyelenggara layanan angkutan umum di bandara dan pelabuhan wajib memenuhi standar pelayanan minimal, meliputi aspek keamanan, keselamatan, kenyamanan, keterjangkauan, serta ketepatan waktu.

Selain itu, profesionalisme petugas dalam memberikan layanan yang responsif, ramah, dan berintegritas juga menjadi faktor penting dalam mewujudkan pelayanan prima.

Baca juga: Jelang Nyepi dan Idul Fitri 2026, Menteri PANRB Tinjau Kesiapan Layanan Kesehatan

“Pemerintah berkomitmen memastikan pelayanan transportasi selama periode Idul Fitri 1447 Hijriah (H) berjalan optimal,” ujar Purwadi dalam keterangan pers yang diterima Kompas.com, Rabu.

Ia menambahkan, penguatan koordinasi antarinstansi serta integrasi antarmoda transportasi terus didorong guna menjamin kelancaran arus mudik dan balik, sekaligus meminimalkan potensi gangguan layanan.

Peninjauan tersebut merupakan bagian dari penguatan pengawasan implementasi reformasi birokrasi, khususnya di sektor transportasi sebagai layanan publik strategis yang bersentuhan langsung dengan masyarakat.

Dalam kesempatan itu, Purwadi meninjau berbagai moda transportasi, termasuk layanan loket, angkutan massal, serta shuttle yang terintegrasi dengan sistem transportasi lainnya.

Ia menekankan pentingnya integrasi antarmoda untuk mendukung mobilitas masyarakat yang efisien dan berkelanjutan.

Baca juga: Pastikan Pelayanan Tetap Terjaga Selama Mudik 2026, Menteri PANRB Tinjau Layanan Sektor Transportasi

Menurutnya, integrasi layanan menjadi kunci dalam menciptakan sistem transportasi yang efektif, sehingga masyarakat dapat berpindah dari satu moda ke moda lain tanpa hambatan.

“Layanan angkutan umum di bandara dan pelabuhan merupakan wajah pelayanan publik yang pertama kali dirasakan masyarakat. Karena itu, kualitasnya harus benar-benar dijaga,” kata Purwadi.

Pastikan kelancaran arus mudik

DOK. Humas Kementerian PANRB Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Purwadi Arianto melaksanakan peninjauan terhadap penyelenggaraan layanan angkutan umum di kawasan Bandara Soekarno Hatta dan Pelabuhan Tanjung Priok, Rabu,(18/3/2026).

Peninjauan itu turut dihadiri Wakil Menteri Perhubungan (Wamenhub) Suntana yang memastikan seluruh layanan transportasi berjalan aman, lancar, dan terkendali.

Baca juga: Kementerian PANRB Pertajam Sistem Merit Melalui PermenPANRB Nomor 19 Tahun 2025

Saat ini, Kementerian Perhubungan ( Kemenhub) bersama seluruh pemangku kepentingan telah melakukan berbagai persiapan guna menjamin kelancaran arus mudik dan arus balik.

Suntana mengatakan, Idul Fitri merupakan momen penting bagi masyarakat untuk berkumpul bersama keluarga.

“Oleh karena itu, kami berkomitmen menghadirkan layanan transportasi yang nyaman dan ramah agar masyarakat dapat merasakan perjalanan yang aman dan menyenangkan,” ujarnya.

Serap masukan untuk perbaikan layanan

Dalam peninjauan tersebut, Wamen PANRB Purwadi juga berdialog dengan pengguna jasa serta pengelola layanan untuk memperoleh masukan langsung sebagai bahan evaluasi.

Ia menegaskan, masukan masyarakat menjadi bagian penting dalam upaya peningkatan kualitas layanan.

“Pemerintah berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan agar pelayanan publik semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” ujar Purwadi.

Melalui kegiatan ini, kualitas layanan angkutan umum di bandara dan pelabuhan diharapkan semakin meningkat, sejalan dengan komitmen pemerintah dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik serta pelayanan publik yang transparan dan akuntabel.

Baca juga: Kementerian PANRB Bersama Tim Nasional Stranas PK Selaraskan Aksi Pencegahan Korupsi